Le matériel |
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| Le matériel que vous avez utilisez, vous a-t-i paru en bon état de marche ? |
Oui
Moyen
Non
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| Etait-ce la référence exacte que vous aviez demandée? |
Oui
Non |
| Si non, l'équivalence fournie vous a-t-elle satisfaite? |
Oui
Moyen
Non |
| L'aspect et la propreté du produit étaient-ils corrects? |
Oui
Moyen
Non |
| Le conditionnement du produit vous a-t-il satisfait? |
Oui
Moyen
Non |
| Les accessoires, câbles
fournis avec le produit étaient-ils suffisants? |
Oui
Moyen
Non |
| Notez ci-dessous vos
remarques globales ou spécifiques sur notre matériel
: |
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L'accueil au dépôt |
haut de page |
| Avez-vous été accueilli correctement au dépôt ? |
Oui
Moyen
Non
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| Avez-vous été servi rapidement? |
Oui
Moyen
Non |
| Pour les volumes importants de matériel, vous a-t-on aidé au chargement ? |
Oui
Non
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| Vous a-t-on remis un bon de livraison? |
Oui
Non |
| Si OUI, celui-ci était-il conforme au matériel enlevé ? |
Oui
Moyen
Non |
| Lors du retour, avez-vous vérifié avec nos magasiniers le matériel |
Oui
Non |
| Si NON, pour quelle raison? |
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| Notez ci-dessous vos remarques globales ou spécifiques sur notre service au dépôt : |
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Les prestations |
haut de page |
| Lors de votre étude, avez-vous été correctement conseillé et guidé dans vos choix ? |
Oui
Moyen
Non |
| Vous a-t-on proposé d'autres solutions pour arriver à un résultat meilleur ? |
Oui
Non |
| Votre prestations s'est-elle globalement bien déroulé techniquement ? |
Oui
Moyen
Non |
| La compétence de nos techniciens vous a-t-elle satisfaite ? |
Oui
Moyen
Non |
| Ceux-ci étaient-ils à votre écoute pour répondre au mieux à votre demande ? |
Oui
Moyen
Non |
| Les solutions techniques choisies sur le terrain vous ont-elles parues satisfaisantes? |
Oui
Moyen
Non
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| Notez ci-dessous vos remarques globales ou spécifiques sur notre prestation : |
haut
de page |
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Le commercial |
haut
de page |
| Avez-vous un contact
commercial satisfaisant avec Groupe Novelty? |
Oui
Moyen
Non |
| Reçevez-vous
vos devis dans un délai satisfaisant? |
Oui
Non |
| Nos devis sont-ils suffisament explicites pour vous ? |
Oui
Moyen
Non |
| De quelle manière préférez-vous reçevoir nos devis ? |
Fax
Mail (format pdf) |
| Le suivi clientèle vous satisfait-il ? |
Oui
Moyen
Non |
| Notez ci-dessous vos remarques globales ou spécifiques sur l'aspect commercial : |
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La vente installtion |
haut
de page |
| Les produits et marques disponibles à la vente, vous conviennet-ils ? |
Oui
Moyen
Non
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| Les délais de livraison vous paraissent-ils raisonnables ? |
Oui
Moyen
Non |
| Avez-eu suffisament de détails sur les produits vendus ? |
Oui
Moyen
Non |
| La qualité de
l'installation que nous avons réalisée était-elle
correcte? |
Oui
Moyen
Non |
| Les installateurs
ont-ils écouté vos exigences? |
Oui
Moyen
Non |
| Notez ci-dessous vos
remarques globales ou spécifiques sur nos ventes-installations
: |
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Le matériel d'occasion |
haut
de page |
| L'état du matériel
d'occasion en vente vous semble-t-il correct? |
Oui
Moyen
Non |
| Les prix du matériel
d'occasion vous semblent-ils bon marché? |
Oui
Moyen
Non |
| Si vous avez enlevé le
matériel au dépôt, avez-vous pu le tester avant? |
Oui
Moyen
Non |
| Le matériel
acheté d'occasion, vous satisfait-il à l'usage? |
Oui
Moyen
Non |
| Notez ci-dessous vos
remarques globales ou spécifiques sur le matériel d'occasion
: |
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DIVERS |
haut de page |
| Notez ci-dessous vos
remarques globales ou spécifiques sur des points non détaillés
ci-dessus. cela peut être aussi bien des remarques sur les
services et département divers de Groupe Novelty, que sur des remarques
ou questions techniques sur un produit précis : |
Merci de bien vouloir remplir les renseignements ci-dessous, afin de
vous connaitre et donc de mieux cibler vos remarques.
